Перейти к содержимому

ПРОДАВЕЦ С ОПЫТОМ И ПРОДАВЕЦ БЕЗ ОПЫТА

    Два примера из моей практики:
    💥С ОПЫТОМ:

    Взяли мы девушку с опытом. Около года она продавала обувь. Среди всех кандидатов выбрали ее, потому что она уже ПРОДАВАЛА и потому что она продавала ОБУВЬ. Картинка сложилась и мы решили, что она нам подходит.

    На деле какой опыт мы увидели:

    ✔️Она «впаривала»! Вот подходит обувь человеку, не подходит – уговаривала брать. Давит, не давит, большие, маленькие – давила на человека, мол, все равно бери. НО МЫ ТАК НЕ РАБОТАЕМ. Продажи были, но было много возвратов. Потому что люди все умные и придя домой понимали, что это не их размер, не их стиль и вообще не то, что нужно.
    ✔️Все модели она презентовала одинаково: натуральная кожа (ДАЖЕ ЕСЛИ КОЖ ЗАМ!!!)
    ✔️Она делала ВСЕ МАКСИМАЛЬНЫЕ СКИДКИ! Думала, что не важно первый ты раз, или купил уже 30 пар – вот тебе сразу огромная скидка! Находила в базе постоянного покупателя, у которого была максимальная скидка и все продажи проводила на него.

    Чтоб вы понимали, максимальная скидка была всего у нескольких клиентов, которые покупали у нас стабильно 2 раза в месяц. Но когда они стали покупать каждый день, я насторожилась. Ну вы поняли.

    С этим «опытным продавцом» нам пришлось расстаться. Да, опыт есть. Но он не соответствовал ценностям нашего магазина. У нас принято заботиться о покупателе, подбирать обувь по потребностям, под событие, под человека, всегда говорим как есть информацию о производителе и материалах обуви, делать скидки только постоянным покупателям.

    💥БЕЗ ОПЫТА:

    И второй пример девочки без опыта. Она сама пришла в магазин и сказала, что видела нас в инстаграм и очень хочет у нас работать. Мы пригласили ее попробовать. Несколько дней я потратила не ее обучение. Рассказала про товары, бренды и стандарты работы.

    У нее горели глаза и ей нравилась наша обувь. Так что продажи у нее были хорошие с первого дня. Покупатели ее любили и даже стали писать мне, что у нас классный продавец.

    ❗Выводы делайте сами. Но я больше на опыт внимания не обращаю. А вы?